Umtausch / Rücksendung
RÜCKSENDUNGEN
Neue und unbenutzte Artikel, die sich im Originalzustand befinden, können innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden. Die Rückerstattung findet auf dem Weg der Eingangszahlung statt. Die interne Bearbeitung der Rücksendung kann bei uns bis zu 14 Tage dauern.
Bitte beachte, dass Rücksendungen nur auf eigene Kosten erfolgen können. Als noch junges Unternehmen hilft uns das, dir weiterhin faire Preise und qualitativ hochwertige Produkte anbieten zu können.
UMTAUSCH
Es können nur Kleidungsstücke umgetauscht werden, die in der falschen Größe bestellt wurden. Beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Defekte Produkte können nur retourniert werden, wenn die Ware bereits defekt geliefert wurde.
WICHTIGE HINWEISE
Für mehr Nachhaltigkeit produzieren jedes Produkt individuell für dich erst beim Eingang deiner Bestellung. Bitte prüfe deshalb immer vorab unsere Größentabellen auf der jeweilige Produktseite, um unnötige Produktionen und Retouren möglichst zu vermeiden.
Bitte sende die Ware nicht zurück ohne uns vorher zu benachrichtigen. Für jegliche Rücksendungen, schicke uns zuerst eine kurze Email an
unter Angabe deiner Bestellnummer. Beschreibe kurz den Grund der geplanten Rücksendung. Solltest du eine andere Größe benötigen, so teile uns die neue Größe ebenfalls mit.
Wir melden uns dann umgehend bei Dir mit Anweisungen für die Rücksendung.
Dein RQ ELEMENTS Team aus Berlin 👋