Umtausch / Rücksendung
Wir freuen uns, dass du dich für RQ ELEMENTS entschieden hast!
Natürlich versuchen wir unser bestes, solltest du mal mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein. Dazu gleich vorab ein Hinweis, der uns am Herzen liegt:
GRÖSSENTABELLEN
Da wir großen Wert auf Nachhaltigkeit legen sowie Retouren immer auch Aufwand bei uns beiden bedeutet, möchten wir unnötige Rücksendungen so gut es eben geht vermeiden.
Bitte überprüfe deshalb vor Deiner Bestellung sorgfältig unsere Größentabelle eines jeden Produktes. Vergleiche die Maße aus der Produktbeschreibung mit einem Kleidungsstück, das Du bereits besitzt. So können wir gemeinsam dazu beitragen, Ressourcen zu schonen und unnötigen Versand zu vermeiden.
RÜCKSENDUNGEN
Neue und unbenutzte Artikel, die sich im Originalzustand befinden, können innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden. Die Rückerstattung findet auf dem Weg der Eingangszahlung statt. Die interne Bearbeitung der Rücksendung kann bei uns bis zu 14 Tage dauern.
UMTAUSCH
Es können nur Kleidungsstücke umgetauscht werden, die in der falschen Größe bestellt wurden. Beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Defekte Produkte können nur retourniert werden, wenn die Ware bereits defekt geliefert wurde.
WICHTIGER HINWEIS
Bitte sende die Ware nicht zurück ohne uns vorher zu benachrichtigen. Für jegliche Rücksendungen, schicke uns zuerst eine kurze Email an
unter Angabe deiner Bestellnummer. Beschreibe kurz den Grund der geplanten Rücksendung. Solltest du eine andere Größe benötigen, so teile uns die neue Größe ebenfalls mit.
Wir melden uns dann umgehend bei Dir mit Anweisungen für die Rücksendung (Retourenadresse und Retourenschein).
Bitte beachte, dass Rücksendungen nur auf eigene Kosten erfolgen können. Als noch junges Unternehmen hilft uns das, dir weiterhin faire Preise und qualitativ hochwertige Produkte anbieten zu können.
Dein RQ ELEMENTS Team aus Berlin 👋