Umtausch / Rücksendung
RÜCKSENDUNGEN
Neue und unbenutzte Artikel, die sich im Originalzustand befinden, können innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden. Die Rückerstattung findet auf dem Weg der Eingangszahlung statt. Die interne Bearbeitung der Rücksendung kann bei uns immer mal ein paar Tage dauern, aber wir bemühen uns darum, dir zügig zu helfen!
Bitte beachte, dass Rücksendungen nur auf eigene Kosten erfolgen können. Als kleineres Unternehmen hilft uns das, dir weiterhin faire Preise und qualitativ hochwertige Produkte anbieten zu können.
UMTAUSCH
Es können nur Kleidungsstücke umgetauscht werden, die in der falschen Größe bestellt wurden. Beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Defekte Produkte können nur retourniert werden, wenn die Ware bereits defekt geliefert wurde.
WICHTIGE HINWEISE 👇
Wir sind ein noch junger Store und haben nicht viel Lagerfläche für Retouren. Achte deshalb bitte immer auf die Größentabellen in der Produktbeschreibung, damit wir beide jeden unnötigen Umtausch aufgrund falsch bestellter Größe vermeiden.
Ferner wichtig zu wissen: für mehr Nachhaltigkeit produzieren wir jedes Produkt individuell für dich erst beim Eingang deiner Bestellung. Bitte prüfe auch deshalb immer vorab die Größenangaben auf der jeweilige Produktseite, so dass das Produkt idealerweise direkt wie gewünscht passt.
Bitte sende die Ware nicht zurück ohne uns vorher zu benachrichtigen. Für jegliche Rücksendungen, schicke uns zuerst eine kurze Email an
unter Angabe deiner Bestellnummer. Beschreibe kurz den Grund der geplanten Rücksendung. Solltest du eine andere Größe benötigen, so teile uns die neue Größe ebenfalls mit. Sollte etwas mit dem Druck oder dem Stick nicht stimmen, dann sende uns doch einfach direkt ein Foto davon - das hilft uns immer, dir unkompliziert und schnell zu helfen.
Wir melden uns dann umgehend bei Dir mit Anweisungen für die Rücksendung.
Dein RQ ELEMENTS Team aus Berlin 👋