FAQs

Noch Fragen? Dann schaue doch mal in unsere FAQs rein. Solltest du dann weitere Fragen haben, dann schreibe uns doch gerne einfach eine kurze Nachricht.

Versand und Retoure

Hier findest du Antworten zu Versand, Umtausch, und Rücksendungen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten liegen bei 3,95€ für Deutschland und Österreich, sowie 5,95€ für die Schweiz.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Wieso auch :)

Wie steht es um kostenlose Lieferungen?

Ab 80€ liefern wir versandkostenfrei.

Wie lange dauert die Lieferung der Ware?

Da uns Nachhaltigkeit sehr am Herzen liegt, produzieren wir jedes unserer Kleidungsstücke erst dann, wenn eine Bestellung eingeht. So können wir Überproduktion vermeiden und einen Beitrag zu einer besseren, umweltfreundlicheren Zukunft leisten.

Dies bedeutet, dass wir keine Standardware auf Lager halten, sondern dein neues Lieblingsteil extra für dich anfertigen.

Dieser individuelle Produktionsprozess kann bis zu 8 Werktage in Anspruch nehmen, da wir sicherstellen möchten, dass du ein hochwertiges, einzigartiges Produkt erhältst. Danach versenden wir die Ware direkt mit DHL, wofür du in der Regel nochmal 2 Werktage einrechnen kannst.

Übrigens, wir bedrucken und besticken die Produkte in Deutschland.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Solltest du einen defekten Artikel zurückschicken wollen, dann kannst du das natürlich innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung machen (mehr Infos).

Bitte beachte: Da wir für mehr Nachhaltigkeit individuell für dich produzieren, prüfe bitte vor der Bestellung sehr sorgfältig unsere Größentabellen in der Produktbeschreibung. Damit sparen wir beide uns unnötige Rücksendungen und Reduzieren den damit einhergehenden CO2-Ausstoß.

Bietet ihr persönlichen Support?

Wir sind ein kleineres Unternehmen und als solches liegt uns der direkte Kontakt zu dir sehr am Herzen! Auch aus eigener Erfahrung wissen wir, dass exzellenter Support etwas ist, das den Unterschied machen kann.

Deshalb ist es für uns fast schon eine Passion, dass du extrem schnell und unkompliziert Hilfe bekommst bei etwaigen Rückfragen und Problemen.

Über unsere Kontaktseite hast du jederzeit einen direkten Draht zu uns - wir versuchen innerhalb kürzester Zeit zu antworten. 🙂

Materialien und Schnitt

Alles rund um unsere Materialien und die Passformen.

Ihr verwendet nur Bio-Baumwolle?

Ja, es kommt nur 100% Bio-Baumwolle zum Einsatz.

Bio- bzw. organische Baumwolle wird ohne synthetische Pestizide oder Düngemittel angebaut, was die Umwelt schont und die Gesundheit der Bauern schützt.

Ferner wird eine Menge Wasser eingespart: Der Bio-/Recycling-Hoodie benötigt bis zu 90 % weniger Wasser (was einer Einsparung von mehr als 10.000L bedeuten kann). Besonders in wasserarmen Regionen ist das ein entscheidender Vorteil für Mensch und Umwelt.

Bei einigen Produkten kombinieren wir diese Baumwolle für zusätzliche Nachhaltigkeit mit einem kleinen Anteil recycelter Materialen - eingewebt zwischen 2 Schichten Bio-Baumwolle.

Für dich bedeutet dies auch, dass die Kleidung hypoallergen (weniger allergieerzeugend) und sehr angenehm auf der Haut ist​.

Welche Vorteile haben recycelte Materialien?

Recycelte Materialien reduzieren den Abfall und sparen durch den Wiedereinsatz wertvolle Ressourcen wie Wasser und Energie. Ferner erhöhen diese Materialien die Langlebigkeit der Produkte.

Dies kombiniert trägt zur Verringerung der Umweltbelastung bei und unterstützt nachhaltige Praktiken.

Wie ist die generelle Passform eurer Kleidung?

Derzeit haben wir eine normale sowie eine oversized Passform im Sortiment.

Wir nutzen dabei ausschließlich Unisex-Modelle. Der standardisierte Unisex Schnitt bietet eine bequeme und sehr gute Passform für die allermeisten Käufer.

WICHTIG:

Prüfe vor einer Bestellung einfach immer die Größentabellen, so dass wir unnötige Rücksendungen vermeiden.

Wie fallen die Größen aus?

Tendenziell fallen Sweatshirt und Hoodie leicht kleiner aus für die normalen Passformen (nicht für die oversized Modelle).

Bitte vergleiche deshalb die Angaben aus den Größentabellen mit einem deiner Kleidungsstücke zuhause.

Wenn du es gerne etwas lockerer trägst, dann im Zweifel eher eine Nummer größer wählen.

RQ ELEMENTS

Hier findest du einige Infos über uns.

Wo sitzt ihr?

Wir leben in Berlin und haben dort auch den Sitz unseres Unternehmens.

Wie seid ihr gestartet?

RQ ELEMENTS begann als Seitenprojekt unseres Gründers, der einen Hintergrund im Bereich Design, Mathematik, GreenTech, Software-Entwicklung und Produktmanagement hat.

Seine Leidenschaft für sehr hochwertige und minimalistische sowie gleichzeitig nachhaltige Produkte treibt hier alles an.

Ferner hat das Team Wurzeln im Skateboarding, Surfing und Snowboarding - was ebenfalls einen Einfluss auf den Style der kreierten Produkte hat.

Was ist euch wichtig?

Wir stehen für mehr Gelassenheit und Ruhe sowie wissenschaftlichem Pragmatismus im Kontext einer lauten Welt und der irren Herausforderungen des Klimawandels.

Dabei wollen wir mit unserem Store etwas sinnvolles zur Gesellschaft beitragen: Edle, qualitativ hochwertige Produkte, die dir einen Ruhepol bieten und dabei gleichzeitig zu 100% nachhaltig sind.

Wir sind ein eher kleineres, spezialisiertes Unternehmen. Hier stehst du als Kunde und Mensch bei uns im absoluten Mittelpunkt. Wir versuchen deshalb alles, um dich happy zu machen. Melde dich gerne jederzeit bei uns, wenn du Probleme, Impulse oder einfach nur Fragen hast.

Mehr Infos über uns findest du hier.