FAQs
Noch Fragen? Dann schaue doch mal in unsere FAQs rein. Solltest du dann weitere Fragen haben, dann schreibe uns doch gerne einfach eine kurze Nachricht.
Versand und Retoure
Hier findest du Antworten zu Versand, Umtausch, und Rücksendungen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten liegen bei 3,95€ für Deutschland und Österreich, sowie 5,95€ für die Schweiz.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Wieso auch :)
Wie steht es um kostenlose Lieferungen?
Ab 50€ liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung der Ware?
Da uns Nachhaltigkeit sehr am Herzen liegt, produzieren wir jedes unserer Kleidungsstücke erst dann, wenn eine Bestellung eingeht. So können wir Überproduktion vermeiden und einen Beitrag zu einer besseren, umweltfreundlicheren Zukunft leisten.
Dies bedeutet, dass wir keine Standardware auf Lager halten, sondern dein neues Lieblingsteil extra für dich anfertigen.
Dieser individuelle Produktionsprozess kann bis zu 8 Werktage in Anspruch nehmen, da wir sicherstellen möchten, dass du ein hochwertiges, einzigartiges Produkt erhältst. Danach versenden wir die Ware direkt mit DHL, wofür du in der Regel nochmal 2 Werktage einrechnen kannst.
Übrigens, wir bedrucken und besticken die Produkte in Deutschland.
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Solltest du einen defekten Artikel zurückschicken wollen, dann kannst du das natürlich innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung machen (mehr Infos).
Bitte beachte: Da wir für mehr Nachhaltigkeit individuell für dich produzieren, prüfe bitte vor der Bestellung sehr sorgfältig unsere Größentabellen in der Produktbeschreibung. Damit sparen wir beide uns unnötige Rücksendungen und Reduzieren den damit einhergehenden CO2-Ausstoß.
Materialien und Schnitt
Alles rund um unsere Materialien und die Passformen.
Ihr verwendet nur Bio-Baumwolle?
Ja, es kommt nur 100% Bio-Baumwolle zum Einsatz.
Bio- bzw. organische Baumwolle wird ohne synthetische Pestizide oder Düngemittel angebaut, was die Umwelt schont und die Gesundheit der Bauern schützt. Ferner wird eine Menge Wasser eingespart.
Bei einigen Produkten kombinieren wir diese Baumwolle für zusätzliche Nachhaltigkeit mit einem kleinen Anteil recycelter Materialen - eingewebt zwischen 2 Schichten Bio-Baumwolle.
Für dich bedeutet dies auch, dass die Kleidung hypoallergen (weniger allergieerzeugend) und sehr angenehm auf der Haut ist.
Welche Vorteile haben recycelte Materialien?
Recycelte Materialien reduzieren den Abfall und sparen durch den Wiedereinsatz wertvolle Ressourcen wie Wasser und Energie. Dies trägt zur Verringerung der Umweltbelastung bei und unterstützt nachhaltige Praktiken.
Wie ist die generelle Passform eurer Kleidung?
Wir nutzen derzeit ausschließlich Unisex-Modelle.
Der standardisierte Schnitt bietet eine bequeme und sehr gute Passform für die allermeisten Käufer - sofern du nicht einen eher taillierten Schnitt bevorzugst.
Wie fallen die Größen aus?
Tendenziell fallen z.B. Sweatshirt und Hoodie leicht kleiner aus. Bitte vergleiche deshalb die Angaben aus den Größentabellen mit einem deiner Kleidungsstücke zuhause. Wenn du es gerne etwas lockerer trägst, dann im Zweifel eher eine Nummer größer wählen.
RQ ELEMENTS
Hier findest du einige Infos über uns.
Wo sitzt ihr?
Wir leben in Berlin und haben dort auch den Sitz unseres Unternehmens.
Wie seid ihr gestartet?
RQ ELEMENTS begann als Seitenprojekt unseres Gründers, der einen Hintergrund im Bereich Software-Entwicklung und Produktmanagement hat.
Seine Leidenschaft für sehr hochwertige und minimalistische sowie gleichzeitig vor allem auch nachhaltige Produkte treibt hier alles an.
Ferner haben wir Wurzeln im Skateboarding, Surfing und Snowboarding - was ebenfalls einen Einfluss auf den grundlegenden Style der kreierten Produkte hat.
Was ist euch wichtig?
Wir wollen edle, qualitativ hochwertige Produkte abliefern.
Dabei stehst du als Kunde bei uns im Mittelpunkt, und wir versuchen alles, um dich happy zu machen!
Gleichzeitig achten wir auf Nachhaltigkeit aller Produkte und Prozesse. Bedruckt und bestickt wird deshalb auch in Deutschland.